突如其来的疫情增加了在线教育行业的竞争度和复杂度，进入后疫情时代，在线教育企业的动态呈现一些有意思的变化。各家教育企业向着打造产品矩阵的方向调整战略布局，产品矩阵成为在线教育企业在这个时代的关键词。
教育企业产品矩阵搭建加速
据多知网4月的相关报道，猿辅导旗下的人工智能互动教育品牌斑马ai开始布局1对1外教业务。在用ai英语课实现规模化营收后，斑马ai旗下的斑马英语已开始在海外招聘网站发布北美1对1外教招聘信息。
其实，斑马英语这些举措的意图也不难理解。ai录播课可满足孩子一些基础的学习场景，但只靠ai这种单一形式并不足以支撑孩子长期的、全面的英语学习需求。同时，外部低幼教育市场竞争相当激烈。根据媒体报道，上个月，字节跳动就推出启蒙ai课产品瓜瓜龙英语，对标斑马ai课的英语课程。
图注：斑马英语产品截图
在内外压力下，纵向深挖英语品类，延长产品链打造产品体系成为斑马ai课2020年的战略大方向。不过，斑马ai课搭建产品矩阵的做法并非首创。在线少儿英语头部品牌伴鱼从2017年进入少儿英语赛道后，就在探索商业模式的过程中搭建起覆盖英语学习全场景的产品矩阵。
据了解，伴鱼旗下的四款产品，伴鱼绘本以启蒙教育吸纳低龄用户，提供用户转化基础，伴鱼少儿英语凭借一对一固定外教和权威培生原版教材建立竞争壁垒，伴鱼自然拼读和伴鱼精读课采取ai双师模式，继续以高性价比和业务易扩张优势在竞争中释放潜力。这四款产品分别以启蒙、ai、外教产品服务不同阶段及不同消费能力的用户。
一种是企业在原有业务基础上，进行新业务拓展，比如斑马ai课在原有的英语ai录播课基础上布局在线真人外教一对一业务；另一种是以绘本引流建立低成本获客模式，搭建起完善的产品体系，并对旗下各产品不断进行精细化深耕和升级。
这两种变化都旨在构建越来越完备的产品矩阵，不断强化企业发展的韧性，究其最终目的，则直指降低企业获客成本和深化用户学习效果两个方面。
完备产品矩阵释放经营活力 深化学习效果
这次疫情带来的免费流量对于我们来讲其实是一个新的起点，从2月开始我们的用户量在不断创造新高，同时在这个过程中我们对产品和服务做了大的升级，这批新加入的用户在对我们产品和服务满意后邀请了不少好友加入。伴鱼创始人兼ceo黄河表示。
据了解，今年3月，进行全面升级的外教一对一产品伴鱼少儿英语，在其固定外教模式的基础上，提出不进行明星外教推荐，以此保证孩子长期稳定高效的学习效果；4月，儿童英语分级阅读产品伴鱼绘本与全球知名的童书出版机构美国学乐集团签订1200+高品质绘本，进一步精细化绘本品质和服务水准，提高孩子阅读能力。
图注：伴鱼的产品矩阵
就所取得的成绩来看，伴鱼的产品矩阵所释放的经营活力不小。疫情期间，伴鱼的用户池规模扩大近一倍，用户量已超3500万，旗下伴鱼绘本付费用户超50万，伴鱼少儿英语续费率达90%。2020年第一季度，团队125%完成季度战略目标。
凭借过硬的产品品质和体系化的产品矩阵优势，伴鱼已稳居在线少儿英语头部品牌。具体来看，教育企业搭建产品矩阵的用途无非两个。
一是降低获客成本。高企的获客成本是在线教育行业的大难题，在降低获客成本上，围绕用户需求搭建产品矩阵尽可能延展每个用户的生命周期，这是一个不错的选择。在保证产品和服务质量的基础上，一次获客可实现为多款产品引流。
二是深化学习效果。不同价位的多产品布局可为孩子提供高频的练习场景，满足听说读写各方面的需求，也可根据孩子具体情况，为其匹配相应的教育产品。相比之下，vipkid和哒哒英语等只有外教一对一的单一场景服务，在优化孩子学习效果上提供的服务有限。
产品矩阵或成在线教育企业标配
就上述在线教育企业的观察，我们发现：要么，在线教育企业加速进行业务拓展，搭建产品矩阵；要么，已具备产品矩阵的企业开始不断释放矩阵功效，不断向好发展。产品矩阵成为它们在后疫情时代的关键词。
疫情给在线教育行业按下快捷键，行业加速洗牌已至，这既是机会也是挑战。黄河表示，英语启蒙行业目前的竞争还是比较激烈，就整个启蒙+少儿英语行业来看，头部玩家其实不多了，今年应该会见分晓。
现阶段，诸如vipkid这样的头部选手已经调整了盈利的优先级，以速度换取盈利的过程在所难免，这也给后来者带来赶超的机会。比如，借助北美外教的差异化定位和规模化优势，vipkid在入局之初尚能在上半场中占有一定市场地位，但在产品矩阵成为教育企业标配的下半场，其只有在线外教一对一的单场景模式能释放多大效能尚未可知。
相对地，沉淀3年的伴鱼靠着绘本引流的低成本获客模式和覆盖英语学习全场景的产品矩阵，在在线少儿英语赛道杀出一条血路。这种差异化的打法为它打下坚实的产品和用户基础，也让它借助这次疫情流量红利实现弯道超车，进入在线少儿英语第一梯队，后发先至。
黄河曾表示，对一个在线教育企业来说，获客只是基础的行业门槛，对于跨过这道门槛的公司来讲，让学习这件事情更有效果，打造合理的商业模式是关键，目前靠融资买流量把公司充大的逻辑已经被打破，接下来的核心是打磨产品提升效率，把自己的经济模型跑通。
2020年是在线教育至关重要的一年，现在在线教育还远还没到行业天花板，头部企业马太效应也还没形成，线上产品矩阵正处于持续开发阶段。
随着建立产品矩阵降低在线教育获客成本和深化学习效果的方式被验证，接下来，搭建产品矩阵或将成在线教育企业的标配。可以预测的是，在建立产品矩阵的过程中，幼儿、少儿和k12等年龄段的产品边界逐渐模糊，各玩家的竞争将更加激烈，以至短兵相接的地步。